Na het lezen weet u precies hoe u veilig inlogt, waarom dit een vergunde plek is en wat u doet als de toegang hapert.
Live chat is de snelste route voor een vastgelopen inlogpoging. Houd uw e-mailadres en de melding die u ziet bij de hand, dan kan de medewerker meteen met u meekijken en de oorzaak aanwijzen.
Voor een uitgebreidere kwestie, zoals een blokkade of een verificatievraag, werkt e-mail naar [email protected] het best. Voeg uw e-mailadres en eventuele schermafbeeldingen toe, zodat niets heen en weer hoeft.
Telefonisch op +31 20 581 6759 lost u een dringende toegangsvraag het snelst op. Leg uw klantnummer of e-mailadres en het tijdstip van het probleem klaar, dan verloopt het gesprek in één keer goed.
Dit blok haalt de grootste zorg weg: dat u ergens een kleine slip maakt en er niet meer in komt.
Op het moment dat het wachtwoord niet pakt en u liever niet meteen belt, loopt u deze vier na.
Uw eerste keer na het registreren. Zodra uw registratie is afgerond, komt u op een scherm waar nog maar één ding telt: het e-mailadres dat u bij het aanmaken van uw account hebt opgegeven. Dat is namelijk uw inlognaam, niet een zelfgekozen gebruikersnaam. Op de computer klikt u rechts bovenin op de inlogknop, vult u dat adres in en daarna het wachtwoord dat u zelf hebt ingesteld. Op de telefoon werkt hetzelfde veld, alleen verschijnt het menu achter de drie streepjes. Neem even de tijd om te controleren of u geen typefout in het adres hebt gemaakt, want een puntje of een spatie te veel is de meest voorkomende reden dat de eerste poging niet slaagt. Klopt alles, dan bent u binnen en ziet u meteen uw saldo en uw speelgeschiedenis.
Wat u wint als u zich netjes afmeldt. Tijdens het spelen kan een sessie zomaar verlopen, bijvoorbeeld als uw internet even wegvalt of als u de pagina te lang open laat staan. Logt u later opnieuw in, dan is er niets aan de hand zolang u zelf de enige bent die bij het account kan. Deel daarom uw wachtwoord met niemand, ook niet met iemand die zegt namens het casino te bellen. Longfu88 Casino vraagt u nooit om uw wachtwoord, in geen enkel bericht en aan geen enkele telefoon. Speelt u op een gedeelde laptop of in een internetcafé, meld u dan altijd netjes af via het menu in plaats van alleen het tabblad te sluiten. Wilt u het zeker weten, wijzig dan af en toe uw wachtwoord in uw accountomgeving, zodat een oude sessie niets meer kan beginnen.
Van dichte deur naar weer binnen. Raakt u toch buitengesloten en werkt uw wachtwoord niet meer, dan loopt de weg terug via een herstellink. Die aanvraag doet u op de inlogpagina; de link komt aan op het e-mailadres dat bij registratie bekend is, dus niet op een ander adres dat u later zou bedenken. Eenmaal terug in uw account kan het zijn dat er nog een controle volgt: dan bekijkt het team uw geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en bewijs van betaalmethode. Die verificatie duurt bij Longfu88 Casino normaal ongeveer vijftien uur. Wat eerst als een dichte deur voelde, wordt zo een kwestie van geduld en de juiste papieren. Zorg dat de documenten scherp en volledig op de foto staan, dan verloopt de controle vlotter en hoeft u niet opnieuw te beginnen.
Toegang als sleutel tot uw uitbetaling. Toegang tot uw account en uw geld liggen bij elkaar: zonder inlog komt u niet bij uw saldo en vraagt u geen uitbetaling aan. Op het moment dat u geld wilt opnemen, moet u dus eerst binnen zijn en moet uw identiteit geverifieerd zijn, want daar hangt de uitbetaling aan vast. Longfu88 Casino keert doorgaans binnen achttien minuten uit, maar dat lukt alleen als uw gegevens kloppen en uw betaalmethode overeenkomt met wat er in uw account staat. Een ontbrekend of verlopen document houdt de boel dus op, hoe graag u ook wilt cashen. Controleer daarom bijtijds of uw adresbewijs nog geldig is, zodat een latere opname niet vastloopt op iets wat u eerder al had kunnen regelen.
Wat u klaarlegt voor een vlotte start. Een vlotte aanmelding begint vaak al vóór het inlogscherm, met de gegevens die u bij de hand houdt. Hebt u uw e-mailadres en wachtwoord ergens veilig genoteerd, dan hoeft u niet te zoeken en maakt u geen tikfouten. Leg ook vast welke betaalmethode u hebt gebruikt, want dat helpt later bij verificatie en bij vragen over een opname. Kijkt u op een gedeelde computer, dan is het verstandig om vooraf te bedenken hoe u zich weer afmeldt. En hebt u ooit een tweede account aangemaakt, bedenk dan dat er per speler maar één account mag bestaan en dat duplicaten worden gesloten; zo voorkomt u verwarring bij het inloggen. Met die paar dingen op een rijtje wordt binnenkomen een kwestie van invullen en doorgaan.
Meer lezenBij uw eerste storting ontvangt u een bonus van 199% tot 900 €, met een inzet van 29× en geldig gedurende 44 dagen
Activeer bonusOntvang 222 free spins verdeeld over 12 dagen, met 10 spins per dag na activatie van uw welkomstbonus
Bekijk detailsWekelijks krijgt u 15% cashback op netto verliezen, automatisch bijgeschreven zonder inzetvereiste
ActiverenWanneer het inlogscherm u vriendelijk buiten laat, is dat zelden een fout. Een time-out of zelfuitsluiting die u zelf hebt ingesteld, doet precies wat u wilde: u even niet laten spelen. Ook stortingslimieten, tijdslimieten en de realiteitscheck horen bij dat stelsel van grenzen, en de Kansspelautoriteit verplicht ons om elke grens te respecteren. Een eenmaal ingezette uitsluiting wordt niet eerder opgeheven, ook niet als u daar later anders over denkt; dat is de bedoeling van de maatregel. Voelt u dat het spelen u te veel wordt, dan hoeft u dat niet alleen uit te zoeken. CRUKS, Agog en Verslavingszorg Nederland zijn er voor de vragen die verder reiken dan dit inlogscherm.
Deze antwoorden lossen de onduidelijkheden op waar spelers het vaakst op vastlopen.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.